このページでは、お問合せから始まりお届けに至る主な流れを記載しております。普通の商品とは異なり打ち合わせ等が必要となって参りますので、参考にしてみて下さい。

　現状でお困りの点や、何をどうしたいのかを教えて下さい。
　特に、どう言った環境でご利用になられるのかを教えて頂けますと、弊社でもより最適なアドバイスが可能となります。尚、お問い合わせ時には車両情報が必要となりますので、車検証に記載されている「型式」「年式」「車体番号」「類別区分番号」「型式指定番号」も併せてお知らせ下さい。記載に不備がございますと、弊社でもお答え出来ない場合もございます。

　上記の内容を詳しく記載して頂き、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
　通常、４８時間以内にはご連絡を差し上げておりますが、弊社定休日の場合は翌営業日のご連絡となりますので予めご了承下さい。又、お電話でのお問い合わせは担当者が常に電話対応出来る訳ではありませんので、お手数でもお問い合わせフォームよりお願い致します。

　お客様の希望する仕様を勘案し、弊社よりご連絡を差し上げます。
　この時点で大まかな価格と納期をお知らせ致します（正確な数字は打ち合わせ後のお知らせとなります）。尚、弊社から送る一通目のメールは確認の為の自動返信メールです。これが届かない場合は、お客様のメーラーの設定で「radiator.jp」「arakawa-radiator.com」のドメインが迷惑メールとして認識されているか、お客様が入力されたメールアドレスが誤って入力されている場合がございます。その際には再度、お手数でもお問い合わせフォームよりお願い致します。

　頂いた情報や要望を元に打ち合わせを致します。
　その際、お客様に採寸して頂いたり写真をメールで送って頂いたり等の作業が発生する事もございますので、都度のご協力をお願い申し上げます。尚、最終的に仕様が確定した後、正確な価格と納期をお知らせ致します。

　弊社では製作品の場合に限り、お振込みを確認した時点で製作作業に着手します。
　お客様より正式にご注文を頂き入金を確認致しましたら、弊社より入金確認のお知らせを行うと同時に必要部材の発注作業等を行います。部品発注以降のキャンセルの場合は必要経費を差し引いた金額を返納致しますし、途中で仕様変更をなされた場合は追加料金が発生する場合もございますので、熟考してからご注文頂きたく思います。

　入金確認後、約３〜５週間程度でお手元に届きます（仕様によって納期は異なります）。
　商品の到着後はすぐに開封し、運送時での破損が無いかどうかをご確認下さい。併せて、打ち合わせ時の仕様と同じかどうかもご確認下さい。尚、不良品の場合の返品期限は１４日としておりますので、不具合等がございましたらお早めにご確認頂きたく思います。